[libro gratis epub.B7hk] PsicologÃa aplicada en la hostelerÃa y el turismo. Las claves para ganar más pro (Spanish Edition)
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"En este libro, el autor recoge pautas, consejos y trucos para que todo aquel que se dedique al sector de la hostelerÃa y el turismo salga enriquecido tanto a nivel personal como económico. En el sector servicios es fundamental que el cliente reciba un trato excelente. Que los trabajadores contacten a nivel personal con los consumidores es un paso más que diferencia un negocio del resto. Las probabilidades de éxito aumentan cuando la plantilla es un buen equipo que además de formado, trabaja en sintonÃa porque individualmente, han logrado un nivel de satisfacción personal óptimo. Con este manual, fidelizará a sus clientes, obtendrá nuevos y por supuesto, ganará más propina."
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